Trupia GłówkaCzarny Motylek

Byliśmy w pozostałych pokojach ale niestety odradzamy Trupią Główkę. nasz numer rezerwacji 3680299

Opłaty za pokój dokonałem ponad tydzień wcześniej. Po wpłaceniu pieniędzy 369zł od razu dostaliśmy maila z potwierdzeniem.

Tutaj dobre wiadomości się kończą. Dwie z trzech osób zachorowały w dniu wizyty i prawie wylądowały w szpitalu. Ponad 4h przed rezerwacją napisałem maila na podany adres i 3 razy próbowałem się dodzwonić na numer telefonu... Niestety bezskutecznie.. Oddzwoniono do mnie ponad 4h później w godzinie rezerwacji z pytaniem czy pojawimy się w pokoju...??? Nie rozumiem takiego zachowania, jest to brak szacunku do klienta. Pani przez telefon odpowiedziała, "Ja nic nie wiem, zapytam szefa, oddzwonimy do państwa... " oczywiście telefonu kolejnego nie było. Na dwa maile dostałem odpowiedz po 2 tygodniach... że rezerwacje można zgodnie z ich regulaminem odwołać na 24h przed, że odwołanie generuje koszty dla firmy oraz przekaże sprawę dalej... oczywiście jak się domyślacie, pomimo kolejnych wysłanych maili nie dostałem żadnej odpowiedzi...

Czy osoby odpowiadające za pokój miały rację? Czy Właściciele pokoju znają polskie Prawo, czy można w regulaminie wpisać sobie wszystko? otóż nie. Rezerwując pokój online zawieracie umowę cywilnoprawną i robiąc to na odległość ma zastosowanie Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku Prawo Konsumenta, która w artykule 30 definiuje umowę zawartą na odległość i prawo do jej odstąpienia. Według polskiego prawa mógłbym nie dawać znać wcześniej i nie pojawiając się prosić o zwrot. Oczywiście wykazałem uczciwość i dobrą wolę bo nawet zaproponowałem że przyjdziemy w innym terminie aby nikt nie był stratny..

Tego dnia pokój nie był oblegany, były wolne terminy więc nikomu miejsca nie zabraliśmy i kosztów dodatkowych nie było.

Oczywiście zgłaszamy sprawę do organu ochrony Praw Konsumenta bo nie pozwolimy na takie łamanie prawa i traktowanie.

Według pokoju Trupia Główka byliśmy tam na miejscu w pokoju i pieniądze zostały skasowane, skoro tak i mam numer potwierdzenia rezerwacji i dowód wpłaty to mogę napisać tą opinie aby przestrzec innych przed tym pokojem..

Mam na swoim koncie ponad 20 Escape Roomów z Wrocławia, zawsze właściciele i obsługa byli mili pomocni, jak dzwoniłem odbierali telefon radzili... w tym przypadku po wpłaceniu pieniędzy praktycznie zero kontaktu, nie odbierają telefonu i nie odpisują na maila albo robią to po 2 tygodniach... to bardzo źle świadczy.

odradzam udział w tym pokoju bo właściciele nie szanują klientów.

Maciej RomaniszynJanuary 27, 2025

W Trap Jungle każdy pokój jest dopracowany w najdrobniejszym szczególe i wszędzie czuć klimat miejsca, które pokój ma przedstawiać. Najnowszy pokój - Czarny motylek - jest po prostu niesamowity. Bardzo polecam! :)

NilcorcDecember 31, 2020

Bardzo ciekawie zrobiony pokój z klimatycznym wystrojem. Zastosowane bardzo różnorodne zagadki i technologie. Mam porównanie z kilkoma innymi pokojami i ten zdecydowanie jest w czołówce - polecam każdemu kto lubi tego typu atrakcje. Myślę, że nawet "stary wyżeracz" escape room'ów nie będzie zawiedziony.

Rachel FDecember 11, 2019